Términos y condiciones
Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Tienda Online de Fertilizantes Hydra y las compras realizadas en www.hidrafertilizantes.com.
1. Identificación del vendedor
La tienda es explorada por Pedro Miguel Carvalho, empresario individual, con sede fiscal en Rua Lopes, n.º 51, Cave Direita, 1900-297 Lisboa, Portugal, NIF PT242216919.
Contacto: hidraferts@gmail.com.
2. Productos e información presentada
Hydra Fertilizers vende productos y accesorios para Aquariophilia. Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, imágenes, composiciones, instrucciones, disponibilidad y precios sean claras y actuales. Las imágenes pueden mostrar diferencias de color o empaques menores dependiendo de la pantalla, lote o una actualización de la etiqueta.
Los fertilizantes y acondicionadores deben usarse de acuerdo con la etiqueta y la descripción del producto. La respuesta de un acuario depende, entre otros factores, del volumen útil, la masa vegetal, la iluminación, el CO₂, los parámetros del agua y la rutina de mantenimiento.
3. Precios, IVA y gastos de envío
Los precios que se muestran incluyen el IVA a la tarifa legal aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío y el monto total del pedido se muestran antes de que se confirme el pago.
Podemos actualizar los precios y las campañas en cualquier momento. El cambio no afecta las órdenes ya confirmadas.
4. Pedido y pago
Al finalizar la compra, el cliente confirma que los datos proporcionados son completos y correctos. El pedido se vuelve definitivo después de la confirmación del pago y la disponibilidad de los artículos. El cliente recibe una confirmación electrónica.
Si un artículo deja de estar disponible después del pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para proponer una alternativa o reembolsar el importe correspondiente.
5. Entrega
Los pedidos generalmente se preparan dentro de 2 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. El tiempo de envío depende del destino y del servicio seleccionado. Los plazos presentados son estimaciones, excepto cuando la ley o una indicación expresa determina lo contrario.
El cliente debe confirmar la dirección antes de finalizar el pedido. Si el pedido devuelve por dirección incorrecta, ausencia de retiro o rechazo injustificado, un nuevo envío puede estar sujeto al pago de los respectivos costes. Esta regla no limita los derechos de los consumidores cuando la falta de entrega es imputable al vendedor o al transportista.
6. Resolución gratuita, devoluciones y reembolsos
En compras a distancia, el consumidor puede rescindir el contrato sin indicar un motivo dentro del plazo de 14 días calendario, contado en términos legales. Para ejercer el derecho, debe comunicar inequívocamente la decisión de hidraferts@gmail.com antes de la fecha límite.
El consumidor deberá devolver los bienes dentro del término legal, completo y con los respectivos accesorios. Solo puede manejarlos en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, siendo responsable de la depreciación que resulte de una manipulación excesiva.
A menos que se acuerde lo contrario o se exija legalmente, los costos directos de la devolución en el ejercicio de resolución libre corren a cargo del consumidor. Reembolsaremos los pagos cubiertos, incluido el costo del modo de entrega normal más económico disponible, a través del método de pago original y dentro del plazo legal. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes o prueba de su envío.
El derecho de libre resolución no se aplica en las situaciones previstas por la ley, incluidos los bienes susceptibles al deterioro rápido y activos sellados que no pueden devolverse por motivos de protección sanitaria o de higiene una vez abiertos. La existencia de una campaña o descuento no elimina el derecho de libre resolución.
Consulte los procedimientos completos en nuestro Política de envíos, devoluciones y reembolsos.
7. Productos defectuosos o no conformes
El consumidor se beneficia de los derechos legales relacionados con la conformidad de los bienes. Para los nuevos bienes muebles táctiles, la responsabilidad legal es, por regla general, Tres años desde la entrega, sin perjuicio de las demás condiciones y medios de sustitución de la conformidad prevista en el Decreto-Ley No. 84/2021.
Si recibe un producto dañado, incorrecto o con un defecto aparente, contáctenos lo antes posible, indicando el número de pedido y agregando elementos que le permitan evaluar la situación. Estos derechos son independientes del derecho de libre resolución.
8. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio Web
Los textos, imágenes, marcas, logotipos, diseño y otros contenidos de este sitio están protegidos por la legislación aplicable. Se permite consultar e imprimir para uso personal. No se permite la reproducción, distribución, venta o explotación comercial sin autorización previa.
El usuario se compromete a no interferir con el funcionamiento del sitio, intentar acceder a áreas restringidas o utilizar el contenido ilícitamente.
9. Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se describe en nuestro política de privacidad. Las preferencias de cookies no esenciales se pueden gestionar a través del mecanismo disponible en el sitio web.
10. Quejas y Resolución Alternativa de Disputas
Para asistencia o quejas, comuníquese hidraferts@gmail.com. También puedes usar el Libro de quejas electrónicas.
En caso de disputa de consumo, el consumidor puede recurrir a la Centro de arbitraje de conflictos de consumidores de Lisboa o consultar con Lista actual de entidades alternativas de resolución de disputas Publicado por la Dirección General del Consumidor.
La antigua Plataforma Europea para la Resolución de Disputas en Línea se suspendió el 20 de julio de 2025 y, por este motivo, ya no se indica como canal de quejas.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Nada en estos términos reduce los derechos imperativos reconocidos al consumidor.