Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026.

Diese Richtlinie erklärt, wie Sendungen vorbereitet werden und wie Sie eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen können.

Vorbereitung und Versenden

Bestellungen werden in der Regel innerhalb der 2 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Wenn es eine relevante Verzögerung oder eine unerwartete Nichtverfügbarkeit gibt, werden wir den Kunden kontaktieren.

Der Versand erfolgt über CTT oder einen an der Kasse angegebenen Spediteur. Die verfügbaren Modalitäten, ihre Preise und die geschätzte Zeit werden vor der Bestätigung der Bestellung dargestellt. Wenn der Service die Verfolgung umfasst, wird der Code nach dem Versand gesendet.

Adresse und Lieferung

Der Kunde muss die Adresse und Kontakte bestätigen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Wenn Sie einen Fehler feststellen, sollten Sie uns umgehend kontaktieren Hydraferts@gmail.comein

Retourt die Bestellung durch falsche Adresse, Fehlen eines ungerechtfertigten Widerrufs oder Verweigerung, kann eine neue Lieferung der jeweiligen Kosten zu zahlen sein. Diese Regel schränkt die Rechte der Verbraucher nicht ein, wenn die fehlende Lieferung dem Verkäufer oder dem Spediteur zuzurechnen ist.

Beschädigung, falsches Produkt oder mangelnde Konformität

Wenn die Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit einem anderen Produkt als gekauft ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Geben Sie die Bestellnummer an und senden Sie, wenn dies sinnvoll ist, Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir werden die Situation bewerten und die angemessene rechtliche Lösung ohne unnötige Kosten für den Verbraucher sicherstellen.

Der Verbraucher profitiert von der rechtlichen Konformitätsgarantie. Für neue körperliche bewegliche Sachen gilt in der Regel die Haftungsfrist Drei Jahre nach Lieferung, gemäß Dekret-Nr. 84/2021.

Recht auf freie Auflösung

Beim Fernkauf hat der Verbraucher 14 Kalendertage den Vertrag ohne Angabe eines Grundes zu lösen. Der Begriff wird in der Regel ab dem Tag nach dem Tag gezählt, an dem der Verbraucher oder der von ihm angegebene Dritte den physischen Besitz der Ware erlangt.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an Hydraferts@gmail.com, Angabe des Namens, der Bestellnummer, der zurückzusendenden Artikel und der Kontaktaufnahme. Sie können den folgenden Text verwenden:

Ich unterrichte Sie, dass ich den Vertrag in Bezug auf die Bestellung [Nummer], die in [Datum] erhalten habe, auflösen. Name: [Name]. Adresse: [Adresse]. Datum: [Datum].

Rückgabebedingungen und Kosten

Nach der Übermittlung des Beschlusses muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Produkte müssen vollständig, mit Zubehör und, wann immer möglich, in der Originalverpackung sein. Durch die Öffnung der Verpackung wird das Rückgaberecht nicht automatisch beseitigt; Der Verbraucher kann das Produkt wie in einem physischen Geschäft inspizieren. Es kann jedoch für Abschreibungen haftbar gemacht werden, die über das notwendige Manipulation hinausgehen.

Die direkten Kosten der Rücksendung bei der Ausübung des freien Beschlusses trägt der Verbraucher, sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich verpflichtet. Wir empfehlen eine Versandart, mit der Sie den Versand nachweisen können.

Rechtliche Ausnahmen

Das Recht der freien Auflösung gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Situationen, nämlich für zeitnahe Verschlechterung, wie z. Die Ausnahme wird nach Art und konkretem Zustand des Produkts bewertet.

Werbeartikel behalten die gleichen gesetzlichen Rechte.

Rückerstattungen

Wir erstatten Zahlungen, die von der kostenlosen Auflösung erfasst werden, einschließlich der Kosten des wirtschaftlichsten normalen Liefermodus, innerhalb der gesetzlichen Bestimmung und durch die ursprünglichen Zahlungsmittel, sofern keine andere ausdrückliche Vereinbarung getroffen wird. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl eines teureren Liefermodus ergeben, werden nicht erstattet.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis der Nachweis ihrer Sendung vorgelegt wird. Einmal ausgestellt, hängt die Zeit bis der Betrag auf dem Konto erscheint, hängt vom Zahlungsanbieter oder der Bank ab.

Austausch

Wenn ein Austausch bevorzugt wird, kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt versenden. Wir bestätigen die Verfügbarkeit des beabsichtigten Artikels und geben die anwendbaren Schritte an. In Situationen mangelnder Konformität werden die gesetzlich vorgesehenen Ersatzmittel eingehalten.

Kontakt

Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder Rückerstattung: Hydraferts@gmail.comein